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Community management

Gestion des réseaux sociaux

La gestion des réseaux sociaux n’est pas toujours un travail de professionnel. C’est ce qui se dit. Pourtant, il est important de savoir les utiliser pour faire tourner l’entreprise, pour améliorer sa visibilité et sa notoriété et même ses ventes. Voici la proposition de Fifty Nine Communication.  

Un community manager pour gérer vos réseaux sociaux

Les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans le monde des affaires. Leur caractère virtuel peut être exploité au maximum pour que votre site devienne tout aussi important que dans vos rêves. Vous pouvez nous demander de nous occuper de votre site à votre place, et de réaliser un community management complet

À ce titre, notre intervention se situe sur plusieurs niveaux. Nous pouvons vous aider à animer votre page Facebook ou votre profil Instagram. Nous créons des contenus adaptés à votre public, à vos cibles et à votre image. Nous effectuons des évaluations, des analyses et des suivis pour vous épauler au mieux dans votre politique de réseau. Ceci, grâce à notre service community manager.  

Animation de votre communauté sur les réseaux sociaux

En tant qu’agence web, notre prestation « gestion des réseaux sociaux » inclut le suivi et l’analyse de vos activités sur les réseaux sociaux. Facebook, Instagram, YouTube… nous pouvons animer vos comptes pour augmenter votre visibilité. Cela améliorera votre notoriété et, petit à petit, vos chiffres d’affaires.

Nous nous chargeons d’animer votre communauté, avec une modération quotidienne et régulière de toutes vos activités ainsi qu’une bonne réactivité. Nous pouvons même mettre en place une nouvelle stratégie marketing axée sur les réseaux sociaux si besoin. Ainsi, nous planifions les activités et mettons tout en œuvre pour leur réalisation. Nous coordonnons les moyens disponibles pour atteindre vos objectifs de vente ou de vu.

Pour une meilleure veille concurrentielle

Le community manager s’occupe également de la veille concurrentielle. Ce qui permet d’assurer votre notoriété sur le web. Il reste à l’écoute des dernières nouveautés et des dernières technologies pour offrir une bonne expérience client sur votre site.

Les questions de publicité et de communication, par exemple, font l’objet de rapports réguliers, de contrôles et de retours pour que vous restiez à jour et actif face à la concurrence. Il en est de même pour les nouveaux produits ou les nouvelles prestations. Grâce au suivi et aux rapports, vous saurez comment les ajuster et les adapter pour répondre aux besoins et aux demandes de vos habitués, et même pour attirer de nouveaux clients.

Voici la liste des services inclus dans notre prestation « gestion des réseaux sociaux » :

  • Gestion de pages et comptes professionnels
  • Interaction avec la communauté
  • Modération des commentaires
  • Création et diffusion de posts
  • Animation des pages et des comptes

 

Création de posts et modération

Pour ceux qui sont habitués aux réseaux sociaux sur internet, poster des commentaires est un acte simple. Pourtant, la gestion de ces messages est un véritable échiquier numérique. Aussi, les impacts sur la visibilité de votre entreprise et de vos produits peuvent prendre une proportion énorme. Fifty Communication vous allège la tâche s’occupant de votre community management.

De quoi s’agit-il ?

La plupart des entreprises présentes sur le web sont conscient de l’importance de ce qu’on appelle e-réputation. Cette notion regroupe les avis des visiteurs et des consommateurs concernant l’entreprise, ses produits et services.

Ces avis sur le web peuvent soit porter atteinte à la notoriété de la boîte, soit favoriser cette notoriété.  Il est donc impératif que la gestion de cette communauté de visiteurs et de consommateurs soit prise en charge. On parle de « community management »

Le rôle de l’animateur de communauté web consiste principalement à gérer les communications digitales autours d’une entreprise. Il s’agit d’un porte-parole de l’entreprise qui doit animer les échanges (entre autres, post et commentaire) sur internet.

Les missions d’un « community manager » consistent donc à gérer la stratégie de présence numérique de l’entreprise via la création de posts et la modération. Il est chargé de dynamiser les échanges d’informations en favorisant les intérêts de la société. Notez que Fifty Nine est en mesure de modérer et aussi de gérer vos comptes sur :

  • Facebook
  • Twitter
  • Instagram
  • Viadeo
  • LinkedIn

Qu’est-ce qu’une charte de modération ?

Dans cette tache, le community manager dispose d’une panoplie d’outils permettant une efficacité de ses actions. Outre les indicateurs en matière de communications numériques, la charte de modération est un outil indispensable.

Une charte de modération est un référentiel concernant les échanges sur une plateforme donnée. Les règles qui y figurent permettent d’interdire des comportements contraires aux bonnes mœurs (insulte, diffamation et autres).

L’application de la charte de modération permet ainsi de cadrer la cohérence des contenus d’un site ouvert aux commentaires. C’est aussi une façon de mettre en évidence les valeurs de l’entreprise vis-à-vis des internautes. Fifty Nine Communication est en mesure de vous guider dans cette voix. Nos techniciens sont disponibles pour constituer votre charte de modération.

L’importance de gérer sa communauté 

Outre les aspects purement techniques d’une charte de modération, la gestion de communauté revêt un aspect marketing. En effet, plus les échanges entre membres sont cadrées, plus ils demeurent des clients fidèles à l’entreprise. Car la présence sur le web et les réseaux sociaux est renforcée par la multiplicité des échanges.

Aussi, la création de post est soumise à des règles (étatiques ou non). Le non respect de ces dernières peut entrainer des sanctions plus ou moins grave a l’encontre du site web. Il en va de même pour l’entreprise propriétaire du site. Ainsi, il n’est pas sage de prendre la gestion de sa communauté à la légère. Fifty Nine est disposée à vous accompagner dans cette démarche, de la conception a la mise en œuvre.

Voici nos prestations de modération :

  • Création de posts percutants
  • Création et fédération de la communauté
  • Animation
  • Modération
  • Fidélisation
  • Suivi
  • Rapport régulier

Forfaits mensuels pour le community management

Chez Fifty-Nine nous préférons travailler avec un forfait horaire dans lequel nous déciderons ensemble à quoi nous consacrerons ce temps que vous nous confiez, pour gérer vos réseaux sociaux

Contact

Bègles – le Havre – Valenciennes – Chaumont

06 18 84 14 83

contact@fiftynine-communication.com

Horaires 9h-20h

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